Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Última actualización:
Ley 1581 de 2012Decreto 1377 de 2013Derechos ARCO
1. Responsable del Tratamiento
Altorra Inmobiliaria (en adelante, “Altorra”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y presenciales.
Dirección de contacto: Cartagena de Indias, Bolívar – Colombia
Documento conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).
2. Alcance y Base Legal
Aplica a clientes, potenciales clientes, propietarios, arrendatarios, proveedores, aliados y visitantes de nuestros sitios o redes sociales. Basado en legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que recopilamos
Identificación y contacto: nombre, cédula/NIT, correo, teléfono, ciudad.
Información del inmueble: dirección aproximada, características, fotos provistas por el titular.
Preferencias y registros derivados del servicio y la relación comercial.
Datos técnicos mínimos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (analítica).
No tratamos categorías especiales (sensibles) salvo que sean necesarias y con consentimiento explícito.
4. Finalidades del tratamiento
Responder solicitudes, cotizaciones y agendar visitas.
Prestar servicios de compra, venta, arriendo, administración, avalúos y asesoría jurídica.
Verificación de identidad y prevención de fraude.
Gestión comercial y relación con clientes y proveedores.
Envío de comunicaciones informativas y/o comerciales (con opción de cancelación).
Mejora de experiencia digital, seguridad, métricas y cumplimiento de obligaciones legales.
5. Legitimación
Consentimiento del titular, ejecución de contratos o diligencias precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo para seguridad y mejora del servicio.
6. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para la finalidad, relación contractual y plazos legales. Luego se suprimirán o anonimizarán.
7. Compartición y transferencias
Podemos compartir datos con encargados (hosting, mensajería, analítica, CRM) bajo acuerdos de confidencialidad. Posibles transferencias internacionales con salvaguardas adecuadas.
No vendemos datos personales. Revelamos información solo por mandato legal o autoridad competente.
8. Derechos del titular (ARCO)
Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición; revocar consentimiento o presentar quejas ante la SIC.
Incluya nombre completo, documento, solicitud y medio de respuesta.
Plazos: consultas hasta 10 días hábiles y reclamos hasta 15.
9. Seguridad de la información
Control de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), copias de seguridad y principio de mínimo privilegio para encargados.
10. Menores de edad
No dirigimos servicios a menores de 18 años. Si tratamos datos por relación con sus acudientes, será bajo interés superior del menor y consentimiento del representante.
11. Cookies y analítica
Cookies técnicas necesarias y, eventualmente, de medición. Puede aceptar o rechazar las de medición en este aviso.
Para preguntas o reclamos sobre datos personales contáctenos por estos medios. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cookies: utilizamos cookies necesarias y de medición para mejorar su experiencia.
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